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营口港公安局全力提升“窗口”服务水平

来源:    2011年08月17日
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为深入推进“大走访”工作,营口港公安局强化窗口服务,要求各窗口民警切实做到“四个不让”,为职工群众提供优质服务。

    一是不让工作在“窗口”延误。严格执行首接责任制,接到群众与自身职能范围内的报警、求助时,不折不扣的认真接待,有效解决群众诉求;不属于职能范围内的工作,告之其求助途径,在条件允许的前提下,主动与相关业务部门联系,帮助群众进行沟通,有效提升窗口的服务效率。

    二是不让差错在“窗口”发生。强化教育培训,全方位提高窗口民警的综合素质,通过签定责任状、加强考核、检查督导等手段,有效落实工作责任制,确保工作不出现“差错”。

    三是不让群众在“窗口”受冷落。充分发扬严格执法、热情服务的精神,对每一位到窗口办事群众,以微笑服务为切入点,用诚挚热情的态度、细致体贴的服务赢得群众的信任和理解,使每一位群众高兴而来,满意而归。

    四是不让形象在“窗口”受到损害。通过切实开展“大走访”、“警民恳谈”等活动,扎实提升交通公安队伍形象,接待来所报警、求助、咨询的群众时首先问好致意,热情接待,树立公安机关便民利民的良好服务形象。

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