坚持“民呼我为” 突出“数查速治” 高标准建设基层执法示范站所

浙江省杭州市交通运输行政执法队杭州西湖风景名胜区大队始终坚持“守一方平安、护一行有序”的总体要求，以政治建设为首要任务、以作风建设为重要抓手，维护辖区道路运输市场秩序，当好西湖文化的守护者。

一、坚持党建引领，高站位推进规范化站所建设

坚持政治引领，凝聚奋进力量，形成主要负责人带头干、干部职工一起干的良好氛围。重大事项集体讨论、民主决策，确保干部职工对各项工作认识统一、重点突出、步调一致、推进有力。突出党建、廉政文化与执法业务的融合，优化完善办公场所功能单元和上墙公示内容，为群众提供驿站式服务。积极建设温馨和谐的职工小家，组织职工开展健身、跳操等活动，增进交流，增强队伍凝聚力。

二、夯实能力基础，高质量打造专业化执法铁军

积极推进队伍融合，通过“老带新”“导师制”等模式促进执法改革转隶人员、新进人员迅速完成角色转变、身份认同和融入融合。严格落实“日学、周训、月考、季评”等活动，持续开展年轻干部轮岗交流、业务骨干专题研讨、大队全员技能培训，不断深化执法人员能力建设，提升交通执法形象。总结出租车投诉处理等工作经验，录制“信访云课堂”，编制巡游出租汽车重点监管车辆高频违法行为查处规范，推动“教科书式”规范化执法应用。大队长带头，对出租车挑客拒载、网约车巡游揽客乱收费等行业乱象强力出击，严厉查处了一批社会影响恶劣、严重损害群众利益的违法典型。

三、创新行业监管，高效率利用数字化治理体系

积极以数字执法助推行业精准治理，深化数字执法在景区的场景应用，建立完善线上线下联动执法机制，培养具有数字治理思维和能力的骨干队伍。推进“景区一张图”建设迭代，建立完善景区数字化治理体系，通过实施在流量密集区域“数管速抓”、对重点监管车辆“数查严罚”、对大客车数字打非“数察现处”的“数查速治”工作法，实现对重点区域、重点车辆的全时监测、数字预警、多级联动，不断提升对出租车拒载、途中甩客、“黑车”非法营运等群众反映强烈违法乱象的发现和查处率，形成“法治、数治、善治”格局。

四、突出为民导向，高要求落实常态化为民服务

牢固树立执法为民理念。每年常态化开展3月至12月的“印象西湖”演出季和灵隐景区人员疏散任务，以错时举措保持行业有序；开展节假日期间交通综合保障，以全员驻点值守和流动巡查相结合，保障景区大流量区域交通出行秩序管控、群众服务和应急处置。推广运用“枫桥经验”，坚持矛盾不上交，纠纷就地解决，持续化解投诉处理难题，做到高效处理和闭环管理。践行“浦江经验”，常态化开展大队主要领导参与群众接待和信访工作，集中处理群众反映强烈的急难愁盼问题，集中力量解决行业治理领域的痛点、难点、堵点。大队长多次走访车辆规模大、违规现象集中的出租车企业，通过宣贯培训、座谈调研，倾听企业诉求，加强服务指导，从源头上压实企业主体责任。积极推行轻微违法告知承诺免罚和简易程序案件掌上办，处理窗口全天不分时段接受驾驶员违法处理，彰显执法力度与温度。