北京市交通运输综合执法总队开展出租车服务质量提升行动

针对人民群众反映出租车多收费、拒载等严重侵害乘客利益的问题，北京市交通运输综合执法总队协同有关部门开展出租车服务质量提升行动。

一是以点带面加大执法力度。将重点站场、重点景区等地点作为重点，严管严控，重点查处黑出租车、私改计价器等违法行为，形成震慑效应。

二是科技赋能助力精准监管。接入机场、客运枢纽、轨道站点、景区周边等重点点位视频资源，成立非现场执法工作室，专人线上巡查，发现问题线索，精准调度执法力量，提升打击能力。

三是追溯源头压实企业主体责任。将强化企业管理作为提升服务质量的治本之策，多措并举压紧压实企业主体责任，对各区投诉率、违章率高的企业进行约谈整改；对发生重大恶性事件、引发重大舆情、造成不良影响的企业，予以警示曝光，并对驾驶员和企业实施“一案双罚”。