江苏：交通信易行 场景联动 精准奖惩 无锡信用监管提升公众出租汽车出行满意度

“近年来，我们不断创新信用监管场景，在机场、地铁站等交通枢纽通过信用监管手段，持续提升出租汽车服务质量，不断提升公众出租汽车出行满意度。”江苏省无锡市交通运输局有关负责人日前介绍，2022年，无锡苏南硕放国际机场区域出租汽车违法违规案件为34起，较2018年的387起下降91.2%。

完善信用奖惩制度

据介绍，为改善苏南硕放国际机场区域出行环境，维护出租汽车运营秩序，无锡市交通运输、公安、城管等多部门制定《苏南硕放机场站区出租汽车管理规定》（简称《规定》），精准监管违法违规出租汽车。

对列入机场限制名单的车辆，利用出租汽车排队候客通道车牌识别系统及门禁监控系统，限制违规车辆进入机场区域经营。此外，因机场出租汽车排队候客时间较长，较易引发出租汽车出现针对短途旅客拒载、议价等违规行为，为更好激励出租汽车驾驶员守信经营，创新机场出租汽车短途“补单”制度，对于信用较好的驾驶员给予订单奖励，进一步提升服务质量。

细化措施精准监管

根据《规定》，无锡对有不文明行为的出租汽车，首次实行限制进入机场区域经营7天、第二次实行限制进入机场区域经营30天、第三次实行限制进入机场区域经营90天的处罚措施；对依法立案查处的出租汽车，首次实行限制进入机场区域经营3个月、第二次实行限制进入机场区域经营一年的处罚措施。

该项制度自实施以来，机场出租汽车市场营运秩序持续改善，出租汽车违法违规行为明显下降，乘客投诉举报数量大幅减少，出租汽车驾驶员服务意识不断增强，社会公众出行满意度不断提升

探索多场景信用联动

在机场区域出租汽车治理取得成效的同时，无锡市交通运输部门持续探索和创新信用监管应用，不断深化拓展“机场﹢火车站”出租汽车信用联动监管。

2022年以来，在苏南硕放机场及新区城铁站，每日对重点关注名单车辆数据进行交互和实时更新，积极推动在重要交通枢纽实现信用联动，构建一处失信、多处受限的信用网络，为无锡市经济社会健康发展提供良好的信用环境。